Мы помогаем организациям с цифровой трансформацией, оптимизируем корпоративные функции, управляем качеством ИТ-услуг, ИТ-рисками, активами и затратами. А ещё помогаем выжать максимум из данных.
Все услугиМы обучаем ITIL, ITSM, PRINCE2, Agile, DevOps, Kanban, Scrum, проводим деловые игры и мастер-классы.
Все курсы
Каталог ИТ-услуг является одним из основных инструментов управления отношениями поставщика и заказчика услуг. Тем не менее, формирование эффективного каталога ИТ-услуг для многих компаний является непростой задачей, поскольку стороны часто ожидают...
В этом вебинаре: самые важные показатели управления ИТ, новая книга Cleverics "Управление услугами на основе измерений", а также ответы на вопросы слушателей.
Что бывает не так с продуктовыми командами и при чём тут метрики. Почему для оценки продуктовой команды достаточно всего четырёх метрик. Измерять продуктовую команду или нет?
Чего не стоит ожидать от машинного обучения в поддержке. С чем придется столкнуться при использовании машинного обучения для классификации обращений пользователей.
В качестве одной из основных целей Канбан-метод провозглашает достижение баланса между запросами к сервису и его фактическими возможностями. Давайте разберемся, каким образом работает на достижение этой цели, одна из важнейших практик Канбан-метода - ограничение количества незавершенной работы.
